Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi hàng

 Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. 

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình.

- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

- Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

- Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc qua sử dụng

Trường hợp không được đổi hoặc trả 

- Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng ( thời gian cụ thể đã được qui định ở phía trên)

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình.

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp/ sạc pin sai quy cách, hack/crack sản phẩm, làm rơi, cháy nổ…)

- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình

- Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình.

- Mất phiếu bảo hành
- Mất hoá đơn đỏ 

- Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm là vật phẩm khuyến mại.

- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có)  không còn nguyên vẹn

- Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng,…

-  Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận, Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.

 Thời gian & thủ tục đổi trả Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ tại công ty từ thứ 2 đến thứ 7.

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng:

Tại Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng

 Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

 b. Thủ tục đổi trả

 - Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

 - Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn hoặc tem của Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình đi kèm.

 - Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho phòng khách hàng của Công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình thông báo hiện trạng hàng và số phiếu gửi hàng (các chi tiết cụ thể khác)

 - Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

 - Sau khi nhận hàng, công ty TNHH TMDV Tin Học Long Bình sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

 Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.